Fassung vom 4. Oktober 2026.
Artikel 1 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Verkäufe von Produkten, die auf der Website le-palais-des-echecs.com und ihren Sprachversionen (nachfolgend „die Website“) zwischen dem in Artikel 2 genannten Verkäufer und jeder Person, die eine Bestellung aufgibt (nachfolgend „der Kunde“), abgeschlossen werden.
Sie gelten für Verkäufe an Verbraucher ebenso wie an Unternehmer; einzelne Bestimmungen (Widerrufsrecht, gesetzliche Verbrauchergarantien) kommen nur Verbrauchern zugute. Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB voraus, die der Kunde vor der Bestätigung seiner Bestellung gelesen und akzeptiert zu haben bestätigt. Der Kunde kann sie jederzeit auf der Website einsehen, speichern und ausdrucken.
Artikel 2 – Angaben zum Verkäufer
Die Website wird von der Gesellschaft TIRNANOG LLC betrieben, einer Gesellschaft amerikanischen Rechts (Bundesstaat Delaware) mit Sitz in 2915 Ogletown Road, Newark, DE 19713, USA (nachfolgend „der Verkäufer“).
Kundenservice: per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 09 72 12 30 39 (+33 9 72 12 30 39 aus dem Ausland), Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit), außer an Feiertagen.
Artikel 3 – Produkte
Die zum Verkauf angebotenen Produkte (Schachspiele, Schachbretter, Schachfiguren, Schachuhren und Zubehör) werden auf ihrer Produktseite, die ihre wesentlichen Merkmale angibt, so genau wie möglich beschrieben und dargestellt. Die Fotografien sind so originalgetreu wie möglich, sind aber nicht vertraglich verbindlich: Es können leichte Unterschiede in Farbton oder Maserung bestehen, insbesondere aufgrund der natürlichen Beschaffenheit des Holzes und der Bildschirmeinstellungen des Kunden.
Die Produkte werden bei europäischen Herstellern und Lieferanten ausgewählt. Um Lieferzeiten und Zwischenhändler zu reduzieren, kann jede Bestellung direkt vom Lager des Herstellers oder Lieferanten an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versandt werden.
Die Angebote gelten solange der Vorrat reicht. Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich; dieser kann dann zwischen einer verlängerten Lieferzeit und der Stornierung seiner Bestellung ganz oder teilweise wählen, wobei die entsprechenden Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen erstattet werden.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben (französische Mehrwertsteuer zum jeweils geltenden Satz). Auf einigen Versionen der Website kann eine Umrechnung in eine andere Währung rein informativ angezeigt werden; maßgeblich ist allein der Preis in Euro.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben. Die Lieferung ist kostenlos nach Festlandfrankreich (einschließlich Monaco und Andorra), in die Länder der Europäischen Union, in die übrigen belieferten Länder des Schengen-Raums und in die Schweiz. Lieferungen in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und außerhalb Europas sind nach vorheriger Preisanfrage möglich.
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in die Schweiz) sind Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und Zollabfertigungskosten, die das Bestimmungsland gegebenenfalls erhebt, nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern; die Produkte werden zu dem Preis berechnet, der bei der Bestätigung der Bestellung gilt. Bei einem offensichtlichen Preisirrtum (lächerlich niedriger Preis, der in keinem Verhältnis zum Wert des Produkts steht) kann der Verkäufer die Bestellung stornieren und dem Kunden den vollen Betrag erstatten.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, legt sie in seinen Warenkorb und gibt dann seine Kontaktdaten, die Lieferadresse und die Zahlungsart an. Vor der Bestätigung kann er die Einzelheiten seiner Bestellung und den Gesamtpreis prüfen und etwaige Fehler korrigieren. Die Bestellung wird durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestätigen und bezahlen“ aufgegeben, die eine zahlungspflichtige Bestellung darstellt. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Zahlung zustande.
Der Verkäufer sendet dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung, die seine Bestellung zusammenfasst. Der Verkäufer kann eine Bestellung bei einem bestehenden Rechtsstreit mit dem Kunden, bei Verweigerung der Zahlungsautorisierung oder bei begründetem Betrugsverdacht ablehnen oder stornieren; er informiert den Kunden dann hierüber und erstattet alle bereits geleisteten Zahlungen.
Die vom Verkäufer gespeicherten Daten gelten als Nachweis der Bestellung und der Transaktionen. Die Bestellung wird archiviert, und der Kunde kann gegebenenfalls über sein Kundenkonto oder durch eine Anfrage an den Kundenservice darauf zugreifen.
Artikel 6 – Zahlung
Der Preis ist bei der Bestellung in voller Höhe fällig, und zwar mit einem der auf der Website angebotenen Zahlungsmittel:
- Kreditkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express): Die Zahlung wird vom Dienstleister Stripe abgewickelt, verschlüsselt und durch das 3-D-Secure-Verfahren gesichert; die Bankdaten werden vom Verkäufer zu keinem Zeitpunkt gespeichert;
- Zahlung in 3 oder 4 Raten ohne Zusatzkosten mit Scalapay, für Bestellungen mit einem Betrag zwischen 200 € und 2 000 €, vorbehaltlich der Annahme des Antrags durch Scalapay und nach dessen eigenen Bedingungen, die der Kunde auf der Seite von Scalapay akzeptiert;
- Banküberweisung: Die Bestellung wird erst nach Eingang der Überweisung bearbeitet; geht diese nicht innerhalb von 30 Tagen ein, kann die Bestellung storniert werden.
Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang versandt (oder, bei Ratenzahlung, nach Annahme durch Scalapay).
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert, mit einer per E-Mail übermittelten Sendungsnummer. Die voraussichtlichen Bearbeitungs- und Transportzeiten je nach Bestimmungsland sind auf der Seite „Lieferung“ der Website angegeben und werden bei der Bestellung in Erinnerung gerufen. Sofern bei der Bestellung kein anderer Termin oder keine andere Frist angegeben wird, liefert der Verkäufer die Produkte spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.
Bei Lieferverzug kann der Kunde als Verbraucher, nachdem er den Verkäufer aufgefordert hat, innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist zu liefern, und diese Frist nicht eingehalten wurde, den Vertrag schriftlich auflösen (Artikel L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)). Ihm werden dann alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Auflösung erstattet.
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden als Verbraucher über, sobald er (oder ein von ihm benannter Dritter) die Produkte physisch in Besitz nimmt.
Dem Kunden wird empfohlen, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu prüfen und bei beschädigter Verpackung oder fehlendem Produkt gegenüber dem Transportunternehmen genaue Vorbehalte anzubringen und den Kundenservice so schnell wie möglich unter Beifügung von Fotos zu informieren, um die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern. Dieses Vorgehen beeinträchtigt die Rechte des Verbrauchers aus den gesetzlichen Garantien nicht.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde als Verbraucher ab Erhalt der Produkte (bzw. des letzten Produkts bei getrennter Lieferung) 14 Tage Zeit, den Vertrag zu widerrufen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die nachstehend angegebenen Kosten tragen zu müssen.
Ausübung des Rechts. Der Kunde teilt dem Verkäufer seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an [email protected] oder mithilfe des im Anhang enthaltenen Widerrufsformulars mit und gibt dabei seinen Namen und seine Bestellnummer an. Er hat dann ab dieser Mitteilung 14 Tage Zeit, die Produkte an die ihm vom Kundenservice genannte Adresse zurückzusenden.
Kosten, Transport und Zustand der Produkte. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Er hat eine Versandart zu wählen, die die Nachverfolgbarkeit des Pakets gewährleistet, und die erforderlichen Mittel zum Schutz der Ware während des Transports einzusetzen. Die Produkte müssen vollständig zurückgesendet werden, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, mit ihrem Zubehör und ihren Anleitungen. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Produkte, die auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsweise Notwendige hinausgeht, sowie für Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung.
Erstattung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte, unter Verwendung desselben Zahlungsmittels wie bei der Bestellung, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Zahlungsart zugestimmt.
Ausnahme. Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden bei Produkten, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind, insbesondere bei Produkten mit individueller Gravur.
Artikel 9 – Gesetzliche Garantien
Unabhängig vom Widerrufsrecht genießen alle Produkte die gesetzliche Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)) und die Garantie für verdeckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil)) unter folgenden Bedingungen:
Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware zwei Jahre Zeit, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen, wenn ein Konformitätsmangel auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen des Konformitätsmangels nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt seines Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Konformität der Ware erforderlich sind.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Verlangen, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn. Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, so verlängert sich die ursprüngliche Garantie für den Verbraucher um sechs Monate. Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, besteht der Verkäufer aber auf dem Ersatz, so beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie mit dem Datum des Ersatzes der Ware für einen Zeitraum von zwei Jahren neu.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises unter Beibehaltung der Ware verlangen oder den Vertrag beenden und sich den vollen Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware erstatten lassen, wenn: 1° der Unternehmer die Reparatur oder den Ersatz der Ware verweigert; 2° die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen erfolgt; 3° die Reparatur oder der Ersatz der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der nicht konformen Ware endgültig selbst tragen muss oder die Kosten für die Installation der reparierten oder ersetzten Ware trägt; 4° die Nichtkonformität der Ware trotz des erfolglos gebliebenen Versuchs des Verkäufers, die Konformität herzustellen, fortbesteht.
Der Verbraucher hat ebenfalls Anspruch auf Minderung des Preises der Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass die sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen. Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufs, wenn der Konformitätsmangel geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck der Reparatur oder des Ersatzes nicht genutzt werden kann, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Auslieferung der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte beruhen auf den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation). Der Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie wider Treu und Glauben behindert, muss mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von höchstens 300 000 Euro rechnen, die bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes betragen kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation)).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Garantie für verdeckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs (Code civil) für die Dauer von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt Anspruch auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf volle Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
Um eine Garantie in Anspruch zu nehmen, wendet sich der Kunde unter Angabe seiner Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels, nach Möglichkeit mit Fotos, an den Kundenservice (Artikel 2).
Artikel 10 – Haftung
Der Verkäufer haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus dem Vertrag ergebenden Pflichten, es sei denn, er beweist, dass die Nichterfüllung dem Kunden, dem unvorhersehbaren und unabwendbaren Verhalten eines am Vertrag unbeteiligten Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzurechnen ist. Er haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung der Produkte resultieren, noch für die mit der Nutzung des Internets verbundenen Unannehmlichkeiten (Dienstunterbrechung, Eindringen von außen, Viren). Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die dem Verbraucher kraft Gesetzes zustehen.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Abwicklung seiner Bestellungen, zur Kundenbetreuung und, gegebenenfalls mit seiner Einwilligung, zum Versand von Werbeangeboten unter Beachtung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Die Einzelheiten der Verarbeitung und die Rechte des Kunden (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit) sind in der Datenschutzerklärung der Website ausgeführt. Der Kunde kann außerdem eine Beschwerde bei der CNIL (französische Datenschutzbehörde) einreichen.
Artikel 12 – Geistiges Eigentum und Nutzung der Website
Sämtliche Bestandteile der Website (Texte, Fotografien, Bilder, Logos, Marken, Struktur) sind durch das Recht des geistigen Eigentums geschützt. Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Wiedergabe oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers ist untersagt. Der Kunde verpflichtet sich, die Website bestimmungsgemäß zu nutzen und weder ihre Funktionsfähigkeit noch ihre Sicherheit zu beeinträchtigen.
Artikel 13 – Kundenservice und Reklamationen
Bei Fragen oder Reklamationen zu einer Bestellung kann sich der Kunde per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 09 72 12 30 39, Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr (Pariser Zeit), an den Kundenservice wenden. Der Verkäufer bemüht sich, so schnell wie möglich zu antworten.
Artikel 14 – Gütliche Einigung, anwendbares Recht und Streitigkeiten
Bei Schwierigkeiten wird der Kunde gebeten, zunächst eine schriftliche Reklamation an den Kundenservice (Artikel 13) zu richten, um eine gütliche Lösung zu finden.
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht dem Kunden als Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen Land nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes gewähren. Im Streitfall und mangels gütlicher Einigung kann der Kunde als Verbraucher nach seiner Wahl das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses oder des Eintritts des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte, oder jedes andere nach dem Gesetz zuständige Gericht.
Artikel 15 – Änderung der AGB
Der Verkäufer kann diese AGB jederzeit ändern. Es gelten die AGB in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung; sie sind der Bestellbestätigungs-E-Mail beigefügt oder über diese abrufbar.
Anhang – Muster-Widerrufsformular
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur dann aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.)
An TIRNANOG LLC – Le Palais des Échecs, E-Mail: [email protected]:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der nachstehenden Ware:
– Bestellnummer: …
– Bestellt am: … / erhalten am: …
– Name des Verbrauchers: …
– Anschrift des Verbrauchers: …
– Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier): …
– Datum: …